Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi dịch vụ của Công ty, bao gồm trang web, ứng dụng di động, mạng xã hội và các kênh liên hệ khác với khách hàng. Việc quý khách sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

Nguồn thu thập thông tin cá nhân

• Do quý khách cung cấp trực tiếp qua đăng ký, giao dịch, khảo sát, sự kiện, hoặc trao đổi với nhân viên.
• Qua các nền tảng: website, ứng dụng, mạng xã hội.
• Qua công nghệ theo dõi như cookies, Google Analytics, Facebook Pixel.
• Qua đối tác, công ty liên kết, hoặc cơ quan nhà nước có liên quan.

Loại thông tin thu thập

• Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD, hộ chiếu, số điện thoại, email, địa chỉ, vị trí địa lý, hình ảnh, âm thanh.
• Thông tin thiết bị: IP, Cookie ID, thông tin trình duyệt, hệ điều hành.
• Thông tin giao dịch: sản phẩm đã mua, thời gian, giá trị đơn hàng.
• Dữ liệu nhạy cảm (nếu có): chỉ khi được quý khách đồng ý rõ ràng.

Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu, hoặc theo thời hạn luật định (thường từ 5 đến 10 năm).

Mục đích sử dụng thông tin cá nhân

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ theo yêu cầu.
• Liên hệ hỗ trợ, xác nhận giao dịch.
• Tuân thủ quy định pháp luật (thuế, kế toán, chống rửa tiền,...).
• Phân tích, nghiên cứu hành vi khách hàng để cải thiện dịch vụ.
• Truyền thông, gửi thông báo khuyến mãi (nếu được phép).

Tiết lộ thông tin

Quyền của khách hàng